videó

Tudjon meg többet az 5 perces szabályról - tények és tévhitek

Valószínűleg Önt is bosszantotta már, hogy a szolgáltató telefonos ügyfélszolgálatán ügyintézővel csak hosszú várakozást követően tudott beszélni, vagy már a várakozás közben feladta, s letette a kagylót. A témakörrel kapcsolatos cikkünket itt olvashatja. Az MTV1 Ma Reggel című műsorába meghívást kapott az NFH főigazgatója, hogy részleteiben ismertesse a nézőkkel a telefonos ügyfélszolgálatokkal kapcsolatos tudnivalókat. Az adás vonatkozó részletét megtekintheti honlapunkon is:

Termékbiztonsági tanácsok a kozmetikai termékek megfelelő kezeléséhez

A Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság a napokban publikálta az ajakápoló termékek piacfelügyeleti vizsgálati eredményeit tükröző sajtóközleményét, melyet ezen a linken olvashat. Az ellenőrzés célja annak megállapítása volt, hogy ajakápoló termékekben lévő UV-szűrő komponensek mennyisége nem haladja-e meg a megengedett felső határértéket. A témakörrel kapcsolatban a FEM3 Cafe tegnapi műsorában az NFH Élelmiszer és Vegyipari Labor vezetőjével elhangzott hosszabb beszélgetést tekintheti meg az alábbiakban.

Fogyasztóvédelem az Európai Unióban - interjú az NFH főigazgatójával

Az EchoTV tegnapi Szabad-Európa című adásának vendége a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság főigazgatója, dr. Szente István volt. A hatékony, integrált uniós gazdaságban garantálni kell a fogyasztó jogainak védelmét arra az esetre, ha egy másik uniós országban történő áru- vagy szolgáltatásvásárlás során problémák merülnek fel. Az uniós szakpolitika több területen is védi a fogyasztók biztonságát. Erről és a határon átnyúló vásárlásokról, az európai uniós polgárok fogyasztóvédelmi jogairól, piacfelügyeleti szempontokról esett szó a mélyinterjúban. A főigazgatót ifj. Lomnici Zoltán szakértő-műsorvezető kérdezte. Az interjú megtekinthető az alábbiakban.

Mire figyeljünk internetes vásárlás esetén?

Hasznos tanácsokat osztott meg az NFH szóvivője a FEM3 Café tegnapi adásában az elektronikus kereskedelmi vásárlásokkal kapcsolatban. Fontos ugyanis, hogy tudatosan, körültekintően járjanak el a fogyasztók a webes vásárlások esetén, több szempontra kell figyelemmel lenni annak érdekében, hogy utólag ne bosszúságok érjék a vásárlót. Tekintse meg a riportot az alábbiakban.

A termékbemutatókat érintő szigorításokról

Az MTV1 Ma Reggel című műsorában az NFH szóvivője ismertette az árubemutatókra vonatkozó jogszabályi szigorításokat, az adást az alábbiakban tekintheti meg. A vonatkozó közleményünket ezen a linken olvashatja.

Tanácsok szén-monoxid érzékelő készülék vásárláshoz

Márkanév, gyártó, cikkszám, és próba gomb. Ezeket érdemes megnézni szén-monoxid érzékelő vásárlásakor. Ilyen készüléket csak szaküzletben vásároljunk, és előtte érdemes tájékozódni a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság pozitív listájáról (http://www.nfh.hu/szenmonoxid_lista). Az m1 Ma este műsorában dr. Szente István, a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság főigazgatója mondta el, mire érdemes még figyelni.

Frissült a CO-érzékelők pozitív listája

A Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság az idei évben 12 féle szén-monoxid érzékelő készüléket ellenőrzött. 9 típus megfelelt a vonatkozó szabvány előírásainak, míg 3 nem. A termékek pozitív és negatív listája elérhető a következő linken: http://www.nfh.hu/szenmonoxid_lista. Az ellenőrzések eddigi eredményeiről, a szén-monoxid érzékelők elhelyezéséről, valamint a készülék életeket mentő fontosságáról az ECHO TV Híradója is tudósított.

Körültekintéssel válasszon karácsonyi fényfüzért!

A Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság idén is kiemelt figyelmet fordít a balesetveszélyes fényfüzérek kiszűrésére. Az ellenőrzés célja a nagy üzletláncokban, szaküzletekben és piacokon kapható termékek közül a nem biztonságos fényfüzérek forgalomból való kivonása. Az ellenőrzések eddigi eredményei összegzésre kerültek, melyről bővebben itt olvashat. A témát feldolgozta az MTV1 Híradója is, melyet az alábbiakban megtekinthet.

A karácsonyi vásárok sem maradnak ki az ellenőrzések alól

A tapasztalatok azt mutatják, hogy főként a nyugtaadást mulasztják el az árusok, vagy az árakat nem tüntetik fel, de összességében évről-évre kevesebb a szabálytalankodó. Előbb választott, majd fizetett, és végül megkapta a vásárlásról szóló nyugtát – a fogyasztóvédelmi hatóság munkatársa csak ezután árulta el az eladónak, hogy ez egy próbavásárlás volt. Minden ellenőrzés így kezdődik. A Borsod-Abaúj-Zemplén megyei fogyasztóvédelmi felügyelő a csütörtöki ellenőrzés során is kérte a vállalkozói igazolványt, személyi igazolványt, illetve a jegyzőkönyvhöz a bélyegzőt.

A termékbemutatókkal kapcsolatos változások hamarosan életbe lépnek

2016. januárjától a fogyasztóvédelmi hatóság kiemelten ellenőrzi az árubemutatókon értékesítő cégeket, miután a parlament múlt kedden elfogadta a termékbemutatókra vonatkozó jogszabályi rendelkezések szigorítását. A témakörben Kara Ákos, a Nemzeti Fejlesztési Minisztérium infokommunikációért és fogyasztóvédelemért felelős államtitkára volt az MTV1 Ma Reggel című adásának vendége, ahol részletesen beszámolt az életbe lépő módosításokról.