Veszélyes termékek bejelentése fogyasztói részről

Amennyiben veszélyes terméket vásárolt, vagy úgy gondolja, hogy az Ön által használt termék termékbiztonsági szempontból veszélyes lehet, módjában áll azt jeleznie a fogyasztóvédelmi hatóság felé.
 
Kérjük töltse ki az alábbiakban megtalálható nyomtatványt és küldje meg alábbi elérhetőségeink egyikére: 

  • elektronikusan a veszelyestermek@nfh.hu e-mail címre,
  • vagy a következő postai címre: Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság, 1088 Budapest, József krt. 6.
  • faxon a +36 1 210 4677 számra.

 
Ahhoz, hogy a hatóság el tudjon járni,

kérjük bejelentésében írja meg a termék pontos leírását, azonosító és forgalmazói adatait, valamint minden egyéb releváns információt.

Tájékoztatjuk,hogy bejelentését közérdekű bejelentésként kezeljük, az arra vonatkozó eljárási szabályok figyelembevételével. Amennyiben konkrét ügyben panaszbejelentést szeretne tenni, úgy kérjük ahhoz használja Ügyfélkapunkat..
 
Amennyiben lehetősége van, úgy kérjük szíveskedjen fényképfelvételt is mellékelni a termékről.
 
A nyomtatvány letölthető innen: doc és pdf kiterjesztéssel.
 
Ha csak kérdése van termékbiztonsági tárgykört érintően, kérjük akkor is a fent megadott e-mail címet használja.
 
 

Az NFH az alábbi termékkörök esetében fogadja a fogyasztói bejelentéseket:

  • villamossági termékek,
  • gyermekjátékok,
  • kozmetikumok,
  • háztartási és vegyipari termékek,
  • textil- és ruházati termékek,
  • egyéb fogyasztási cikkek.

Tekintettel arra, hogy

a fogyasztóvédelmi hatóság hatásköre nem terjed ki az élelmiszerek biztonságosságának vizsgálatára,

így kérjük ilyen jellegű panaszát a Nemzeti Élelmiszerlánc-biztonsági Hivatalnak (NÉBIH)  juttassák el.

Elérhetőségeik:
Cím: 1024 Budapest, Keleti Károly u. 24.
E-mail: ugyfelszolgalat@nebih.gov.hu
Tel.: 06-1/336-9000
Fax.: 06-1/336-9479
web: www.nebih.gov.hu