1. A közzététel jogcíme, ideje:
Fgytv. 51. § (1) bekezdése; 2018.10.26.
2. A véglegesség beálltára vagy annak hiányára történő utalás:
2018.10.11.
3. Az eljáró hatóság megnevezése:
PEST MEGYEI KORMÁNYHIVATAL FOGYASZTÓVÉDELMI FŐOSZTÁLY
4. Az ügy száma:
PE/002/1364-2/2018.
5. Az ügy tárgya:
Az elsőfokú hatóság 2018. június 21. napján kelt, BP-05/FOGY/1120/8/2018. számú határozatában a Szolgáltató terhére 200.000 forint fogyasztóvédelmi bírságot szabott ki, valamint kötelezte arra, hogy:
-
válaszolja meg a telefonos ügyfélszolgálat által 2018. március 14-én rögzített panaszt, továbbá
-
a fogyasztóvédelmi hatóság eljárása során észlelt hiba, hiányosság, illetve a jogsértés megszüntetése érdekében tett intézkedéséről az elsőfokú hatóságot a határozat véglegessé válását követő 15 napon belül értesítse.
6. A jogsértő gazdálkodó szervezet neve és székhelye:
UPC Magyarország Kft. (1095 Budapest, Soroksári út 30-34.)
7. A megállapított tényállás:
A másodfokú hatóság álláspontja szerint megállapítható, hogy a feltárt hiányosságok olyan súlyú jogsértést valósítottak meg, amely a jogsértéssel arányban álló fogyasztóvédelmi bírság megemelését tette indokolttá annak érdekében, hogy a Szolgáltató a jövőben a jogszabályi előírások betartására fokozott figyelmet fordítson, és jogkövető magatartást tanúsítson.
Figyelembe véve és mérlegelve a leírtakat, a másodfokú hatóság a kiszabott fogyasztóvédelmi bírság összegének felemelését, valamint az elsőfokú hatóság határozata indokolás részének megváltoztatását találta indokoltnak.
8. A megsértett jogszabályok köre:
-
az Fgytv. 17/A. § (6) bekezdése,
-
az Fgytv. 17/B. § (3) bekezdése.
9. A határozat rendelkező része:
A UPC Magyarország Kft. (1095 Budapest, Soroksári út 30-34. Haller Gardens ép.;
adószám: 10987278-2-44; a továbbiakban: Szolgáltató) képviseletében eljáró dr. Simon Attila ügyvéd (4400 Nyíregyháza, Bujtos u. 36.; cégkapu: 18103232#cegkapu; a továbbiakban: jogi képviselő) által benyújtott fellebbezés folytán a Pest Megyei Kormányhivatal, mint másodfokú hatóság Budapest Főváros Kormányhivatala V. Kerületi Hivatala (a továbbiakban: elsőfokú hatóság)
BP-05/FOGY/1120/8/2018. számú határozatát megváltoztatja.
-
A másodfokú hatóság az elsőfokú határozatban a Szolgáltató terhére kiszabott fogyasztóvédelmi bírságot 250.000 Ft-ra, azaz kettőszázötvenezer forintra emeli.
-
A másodfokú hatóság kötelezi a Szolgáltatót arra, hogy:
-
a telefonos ügyfélszolgálat által 2018. március 14-én rögzített panaszt Kérelmező részére válaszolja meg, továbbá
-
a 2018. március 14-én rögzített panaszról készített jegyzőkönyv másolatát a Kérelmező részére küldje meg.